Castorama est une enseigne de bricolage, de décoration et d’aménagement de la maison. Elle s’adresse aux particuliers qui rénovent, construisent ou équipent leur logement, et propose aussi une offre dédiée aux professionnels via le programme Casto Pro.
Son catalogue couvre l’outillage à main et électroportatif, la peinture, les revêtements de sol et de mur, la menuiserie, la plomberie, l’électricité, le chauffage, le jardin, le rangement et l’équipement de la cuisine ou de la salle de bains. L’enseigne propose aussi des services complémentaires, comme l’installation assurée par des artisans partenaires.
Les achats se font en magasin ou sur castorama.fr. Les commandes en ligne peuvent être livrées à domicile ou retirées en magasin, avec un retrait express en 2 heures selon les produits et les stocks. Le site héberge également une marketplace, où les vendeurs tiers appliquent leurs propres conditions.
Castorama met en avant une politique de retour étendue et un programme de fidélité à deux niveaux, avec une carte gratuite et une carte payante. Pour un projet important, il reste utile de comparer les prix avec d’autres enseignes et de vérifier la disponibilité des produits dans le magasin choisi avant de se déplacer.
